Syntego betreut kleine und mittlere Unternehmen in der Deutschschweiz, von Zürich bis in die Ostschweiz. Vom täglichen IT-Betrieb bis zu Abläufen, die sich selbst erledigen.
Die meisten Anbieter verkaufen ein Paket. Wir arbeiten in Stufen. Sie steigen dort ein, wo Ihr Betrieb heute steht, und bleiben dort, solange es passt.
Ihre Technik läuft, jemand kümmert sich darum, Sie haben eine Nummer, die abnimmt.
Wir räumen auf: gleiche Standards für alle, klare Zuständigkeiten, weniger Handarbeit.
Wiederkehrende Arbeit übernimmt die Software. Sie behalten die Entscheidungen.
Jede Stufe geht auch teilweise: Sie behalten, was Sie selbst machen wollen, und geben nur den Rest ab. Und wenn Sie nur eine Einschätzung brauchen, statt etwas abzugeben, ist das ebenfalls ein Auftrag.
Ansprechpartner für alles, was mit IT zu tun hat. Störungen, Fragen, neue Mitarbeitende, neue Geräte. Sie rufen an oder schreiben eine Mail, wir kümmern uns.
Planung, Beschaffung, Einrichtung und Unterhalt. Notebooks, Bildschirme, Drucker, Netzwerk, Server oder Cloud. Auch bei Umzug und Neubau.
Einrichtung, Umzug von bestehenden Systemen, Postfächer, Teams, Dateiablage. Sauber aufgesetzt statt gewachsen.
Schutz vor Schadsoftware, Zugriffsschutz, Sicherungen, die im Ernstfall auch wirklich funktionieren. Auf Wunsch mit Nachweis für Ihre Revision.
Wir schauen uns an, wo im Betrieb Zeit verloren geht, und bringen Struktur hinein. Oft reicht schon das, bevor überhaupt automatisiert wird.
Sie haben jemanden im Haus, der sich um vieles kümmert. Wir übernehmen die Teile, für die Zeit oder Spezialwissen fehlen: Server, Sicherheit, Ferien- und Krankheitsvertretung oder einfach die zweite Person, wenn es brennt.
Offerte prüfen, Systemwechsel beurteilen, Aufbau der IT planen oder eine zweite Meinung einholen. Auch als einzelner Auftrag, ohne dass Sie danach Kunde werden müssen.
Software, die Wiederkehrendes übernimmt: Daten zwischen Systemen übertragen, Dokumente erstellen, Anfragen vorsortieren. Immer dort, wo es sich rechnet.
Betriebe mit rund 5 bis 100 Mitarbeitenden. Ob Sie gar keine eigene IT haben, jemanden im Haus, der einen Teil selbst macht, oder nur punktuell Rat brauchen, spielt keine Rolle.
Sie erklären Ihre Situation einmal, nicht bei jedem Anruf neu. Kein anonymes Ticketsystem, hinter dem niemand steht.
Wo immer möglich Schweizer Rechenzentren und Anbieter. Bei Praxen und Treuhand ist das keine Nebensache.
Fester monatlicher Betrag für die Betreuung. Projekte werden vorher offeriert. Keine Überraschungen auf der Rechnung.
Vieles lässt sich aus der Ferne lösen, oft schneller als ein Besuch. Wenn jemand kommen muss, kommt jemand.
Syntego ist die IT-Marke der Tradegroup Swiss GmbH. Gegründet von Ruven Stoll, der zuletzt bei einem Schweizer IT-Dienstleister den Bereich Automatisierung, Entwicklung und Forschung verantwortet hat.
Der Anspruch dahinter ist einfach: Kleine und mittlere Betriebe sollen die gleiche Qualität an IT-Betreuung bekommen wie grosse Unternehmen, ohne deren Preise und ohne deren Distanz.
Wir sagen, wenn etwas nicht nötig ist. Eine Automatisierung, die sich in fünf Jahren nicht rechnet, empfehlen wir nicht. Ein System, das Sie nicht brauchen, verkaufen wir nicht.
Und wir dokumentieren, was wir tun. Falls Sie irgendwann jemand anderen wollen, bekommt diese Person alles, was sie braucht.
In vielen Betrieben stehen die Programme nebeneinander statt miteinander. Dieselbe Angabe wird drei Mal von Hand erfasst, und irgendwo entsteht dabei ein Fehler.
Genau da setzen wir an. Eine Erfassung, und die Angabe steht überall dort, wo sie gebraucht wird.
Damit klarer wird, was Stufe 2 und 3 im Alltag bedeuten.
Vorher: Monteure schrieben Stunden und Material auf Papier. Im Büro wurde alles abgetippt, Rechnungen gingen mit zwei bis drei Wochen Verzug raus.
Heute: Erfassung direkt auf dem Handy, Freigabe durch den Bauführer, Rechnung am selben Tag. Die Zettelwirtschaft ist weg, das Geld kommt schneller.
Vorher: Für jeden neuen Mitarbeitenden wurden Konto, Postfach, Berechtigungen und Geräte einzeln von Hand eingerichtet. Bei Austritten blieben Zugänge offen.
Heute: Ein Eintrag im System, der Rest läuft automatisch. Beim Austritt werden Zugänge zuverlässig geschlossen und dokumentiert.
Vorher: Datensicherung lief auf eine externe Festplatte im gleichen Raum. Ob sie funktioniert, hatte nie jemand geprüft.
Heute: Gesicherte Kopien an zwei Orten in der Schweiz, monatlicher Rückspieltest mit Protokoll. Für die Praxisleitung nachweisbar.
Die laufende Betreuung rechnen wir pro Arbeitsplatz und Monat ab, damit Sie planen können. Der genaue Betrag hängt davon ab, wie viele Geräte und Server dazugehören und welche Sicherheitsleistungen Sie wollen. Nach einem ersten Gespräch bekommen Sie eine konkrete Zahl, keine Bandbreite.
Nein. Wir übernehmen, was da ist, und schauen zuerst, was funktioniert. Ersetzt wird nur, was Probleme macht oder aus dem Support gefallen ist. Ein Rundumschlag am Anfang ist teuer und meistens unnötig.
Wenn Sie zufrieden sind, bleiben Sie dort. Melden Sie sich, wenn Antworten lange dauern, niemand den Überblick hat oder Ihr bisheriger Betreuer die Nachfolge regeln muss. Wir übernehmen auch Betriebe, die bereits betreut werden, und stimmen die Übergabe direkt mit der Vorgängerin oder dem Vorgänger ab.
Wahrscheinlich nicht sofort. KI ergibt erst Sinn, wenn die Grundlagen stimmen: saubere Daten, klare Abläufe, ein funktionierender Betrieb. Wir sprechen das Thema von uns aus nur an, wenn wir eine konkrete Stelle sehen, an der es sich rechnet.
Während der Bürozeiten erreichen Sie uns direkt. Die meisten Störungen lassen sich aus der Ferne lösen, oft während des Telefonats. Wenn jemand vorbeikommen muss, vereinbaren wir einen Termin. Verbindliche Reaktionszeiten halten wir im Vertrag fest.
Wo immer es möglich ist, in Schweizer Rechenzentren. Bei Anbietern, die keinen Schweizer Standort haben, sagen wir Ihnen das vorher und erklären, was das bedeutet. Gerade bei Praxen und Treuhandbüros ist das ein Entscheidungspunkt und keine Fussnote.
Dann bekommen Sie alles mit: Zugangsdaten, Dokumentation, Konfigurationen. Wir bauen bewusst keine Abhängigkeiten ein, die einen Wechsel erschweren. Eine Zusammenarbeit soll halten, weil sie funktioniert.
Ja, das ist bei uns der Normalfall und nicht die Ausnahme. Wir halten schriftlich fest, wer welchen Bereich verantwortet, damit nichts doppelt oder gar nicht gemacht wird. Häufig übernehmen wir Server, Sicherheit und die Vertretung bei Abwesenheiten, während der Alltagssupport intern bleibt.
Ja. Eine Offerte prüfen, einen geplanten Systemwechsel beurteilen oder den Aufbau der IT durchdenken lässt sich einzeln beauftragen. Wenn danach kein Auftrag folgt, ist das in Ordnung. Beratung, die nur der Anbahnung dient, ist keine Beratung.
Ja. Ein Serverwechsel, ein Umzug, eine Automatisierung oder eine zweite Meinung zu einer Offerte lassen sich auch einzeln beauftragen.
Ein erstes Gespräch kostet nichts und dauert etwa eine halbe Stunde. Danach wissen Sie, ob wir zueinander passen.